Als de computer niet wilt starten:
Wat kunt u zelf doen als uw computer niet meer goed functioneert. Controleer of er wel stroom aangesloten is op de computerkast en monitor. Branden er wel controlelampjes op de computerkast en monitor? Zitten er geen cd's of diskettes in de computer? Is er stroom maar de lampjes gaan niet branden dan rest u niets anders dan de computer weg te brengen voor reparatie.
De computer start wel maar doet vreemd of u kunt niet inloggen:
Verwijder alle kabels behalve stroom, muis, toetsenbord en monitor en start de pc nogmaals. Als dat niet helpt probeer de computer dan te starten in veilige mode. U doet dit door met regelmaat op F8 te drukken tijdens het opstarten van uw pc. Als het goed is verschijnt er nu een keuzescherm met de optie 'veilige mode'. Kies dit door middel van de pijltoetsen en druk op enter. In deze modus start uitsluitend windows op zonder andere programma's en drivers. Het scherm zal er vreemd uitzien maar u kunt nu proberen problemen te herstellen of met behulp van een herstelpunt terug te gaan naar een moment waarop de computer nog goed functioneerde. Een handleiding voor het terugzetten van een herstelpunt vindt u hier.
Problemen met internet en e-mail:
Als internet niet meer werkt dan is er ook geen e-mail. Vaak helpt het om het modem en/of de router een minuut uit het stopcontact te halen. Deze apparaten zijn eigenlijk kleine computers die af en toe een nieuwe start nodig hebben.
Helpt dat niet, bel dan uw internet provider want ook daar kan het wel eens mis gaan. Bel om er zeker van te zijn dat internet wel beschikbaar is.
Bij de helpdesk heeft men nogal de neiging om de schuld te zoeken bij uw modem en/of de router . U krijgt dan de opdracht om de reset knop in te drukken. Voordat u dat doet, vraag altijd eerst of de helpdesk u kan helpen met het opnieuw instellen van deze apparatuur en noem daarbij het merk van uw modem/router. Maar al te vaak kennen ze het apparaat niet en kunnen ze u na een reset net verder helpen en bent u nog verder van huis. Bel in een dergelijk geval liever de leverancier van het modem en/of de router.
